Временные этапы телефонной беседы не носят строго регламентированного характера. Все зависит исключительно от темы разговора, близости обеих сторон. Если речь ведут двое хорошо знакомых людей, первая часть может растянуться на длительное время и в процессе межличностного общения охватить деловые проблемы.

Дальнейший характер разговора может зависеть и от особенностей характера собеседников. Некот...

Подробнее

Во время ведения переговоров по телефону важно не только применять свое мастерство, которое вы постигаете, совершенствуясь в данной отрасли. Не менее важно учитывать второстепенные компоненты: разнообразие впечатлений, культуру, привычки, предыдущие отношения, возможные конфликты и так далее. Знание позиции оппонента способно положительно повлиять на конечный исход переговоров.

Научитесь «отзерка...

Подробнее

Ведение переговоров требует от инициатора умения проводить и параллельно контролировать 2 этапа:

• Максимально настроить свои чувства на собеседника
• Настроить визави к соблюдению собственных интересов

Обязательно нужно называть оппонента по имени, если правила диктуют это – по отчеству. Слишком редко или часто нельзя этого говорить: выработана ритмика, которая требует произносить их в каждом 3 или...

Подробнее

Достигаем взаимопонимания при холодном звонке

Достижение взаимопонимания возможно любыми путями. Его можно добиться, запугивая собеседника, влияя на него в психологическом плане, пытаясь льстить или подкупить. Но идеальным вариантом всегда считается достижение полного и обоюдного взаимопонимания, способного положительным образом повлиять на течение дел.

Вам необходимо научиться договариваться с лю...

Подробнее

Разновидности выдвигаемых условий

Человек, научившийся при помощи телефонных переговоров руководить своими действиями, четко планировать структуру разговора, добиваться поставленной перед собой цели, должен научиться контролировать и свое личное время, личные разговоры с противной стороной. Собственные условия нельзя отодвигать на задний план, нужно уметь считаться с ними, отстаивать их.

Условия...

Подробнее

Как провести деловой разговор по телефону

Установите место встречи

Место, где будет достигнута необходимая договоренность, выполняет немаловажную роль. Последняя встреча всегда приводит к финишу, и в том, каким он будет, играет роль и внешнее оформление, атмосфера места, где будет проведена встреча.

Если разговоры велись в сухом деловом тоне, то и место, где будет проводиться подписание официальны...

Подробнее