Временные этапы телефонной беседы не носят строго регламентированного характера. Все зависит исключительно от темы разговора, близости обеих сторон. Если речь ведут двое хорошо знакомых людей, первая часть может растянуться на длительное время и в процессе межличностного общения охватить деловые проблемы.

Дальнейший характер разговора может зависеть и от особенностей характера собеседников. Некоторые люди, благодаря особенностям характера, огромному опыту работы могут установить контакт буквально с начала беседы. Другим же нужно некоторое время, которое они тратят на монолог, пространное вступление и так далее.

Если установление предварительного взаимопонимания представляет собой большую проблему, отворачиваться от нее и переходит на деловое общение никак нельзя. Подобная грубейшая ошибка может существенно испортить положительное отношение собеседника. Немедленный переход к деловой части разрушит доверительное отношение, и стремление разговаривать с подобным человеком сойдет на убыль.

Хорошая слышимость просто необходима!

Существует еще несколько дополнительных факторов, не имеющих непосредственного отношения к общему направлению беседы, но также способных существенно повлиять на ее удачное продвижение. Речь идет о громкости, с которой можно себе позволить говорить. Уверенный в своих силах служащий компании будет общаться достаточно громко, но излишне грубо звучащий голос принуждает к общению, что уже неприемлемо. Тем более, что механическое искажение звука может привести к непониманию цели контакта. Если вы замечаете за собой подобную склонность, будет весьма кстати немного потренироваться в свободное время, делая запись собственного голоса.

Давно известно, что улыбка демонстрирует благожелательность, уверенность в себе. Не стесняйтесь улыбнуться перед началом общения или во время разговора. Собеседник обязательно почувствует это и проникнется невольной симпатией к говорящему оппоненту. Установив эмоциональный и психологический контакт нужно на протяжении всей беседы удерживать его, соблюдая полное взаимопонимание.

Качественная и современная ip-телефония от VoIP Face сделает каждый Ваш звонок приятным и полезным.